– CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Las presentes condiciones generales de contratación regularán las relaciones que pueden surgir entre resinascuspide.com/es y los usuarios que adquieran los productos ofertados a través del sitio web.
La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de contratación supone que el usuario acepta las presentes condiciones generales de contratación y términos legales.
Resinascuspide.com/es se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web.
– IDENTIDAD DEL PRESTADOR DE SERVICIOS
A continuación se informa de los datos identificativos de los prestadores de servicios, en virtud de la obligación de información del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico:
- Identidad : Resinas Cúspide S.L.U
- CIF: B56496797
- Domicilio fiscal : C/Catedral N.º 18 – F 34 – 38204. San Cristóbal de La Laguna. S/C de Tenerife
- CONTACTO : Teléfonos de atención al cliente : 922 00 07 82 – (+34) 600 89 68 27 / tienda@resinascuspide.com
- Dirección web : resinascuspide.com/es
– OBJETO
El presente documento regula la contratación de los productos ofertados a través de resinascuspide.com/es, constituyendo el documento básico que regulará la relación contractual entre las partes. Por ello, si el usuario no está completamente seguro de entenderlo y/o aceptarlo, le rogamos no señale la casilla de aceptación.
– FORMAS DE PAGO
Todas las compras se pueden abonar mediante :
- Tarjeta de Débito/Crédito
- Transferencia bancaria
- Bizum
– LISTAS DE PRECIOS
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general si se quiere factura oficial se aplicará el tipo impuesto del 7% dentro de la Comunidad Autónoma de Canarias para el territorio Español donde es aplicable este impuesto.
Los precios expuestos en resinascuspide.com/es podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
– PREPARACIÓN
Todos los productos que se ofrecen en resinascuspide.com/es son fabricados a mano y de manera artesanal, debido a esto, el producto seleccionado empezara a fabricarse 24 h después de que resinascuspide.com/es reciba la orden de pedido.
La finalización de la fabricación del producto seleccionado se dará en un periodo de 5 a 20 días hábiles después de la recepción de la orden de pedido por parte de resinascuspide.com/es.
– ENVÍOS
Los productos de resinascuspide.com/es son recogidos una vez finalizada su preparación por parte de nuestro transportista ( Correos ), con un tiempo estimado de entrega en Canarias de 1 a 3 días hábiles.
No se realizan envíos fuera de la comunidad autónoma de Canarias.
Dispondrá de acceso directo en nuestro espacio para realizar el seguimiento del pedido.
El cartero realizara como máximo dos intentos de entrega, en caso de no estar presente en el momento de la entrega, el destinatario tiene 15 días para recoger el producto en la sucursal de correos de referencia a su domicilio asumiendo cualquier coste adicional que pueda producirse por reenvío o devolución de entrega.
Resinascuspide.com/es no es responsable de adelanto o demora en los envíos realizados. Desde el momento que es «Completado», realizada la recogida por el transportista y comunicado el número de seguimiento al usuario, en todos los casos, es la empresa transportista la responsable de demora o adelanto del envío. El usuario acepta, en el acto de validar la casilla de «Términos y condiciones» en el proceso de compra, las condiciones específicas y/o coberturas del transportista seleccionado para el envío.
A fin de ofrecer un buen servicio, resinascuspide.com/es pone todos los medios de contacto de esta web para que pueda resolver cualquier tipo de incidencia, realizar seguimiento y/o solicitar asesoramiento de los servicios específicos y/o coberturas del envío ofrecidas por el transportista.
Resinascuspide.com/es facilitará el seguimiento del envío correspondiente mediante cualquiera de los medios de comunicación facilitados por el usuario en el proceso de compra.
En caso de pérdida o extravío resinascuspide.com/es procederá a reembolso o reenvío una vez que el transportista ( Correos ) determine, comunique y aplique las coberturas correspondientes de «pérdida o extravío del envío», nunca de forma anticipada o por causas como demora, retraso, expiración de recogida o ausencia en el momento de la entrega.
– GARANTÍA
En caso de detectarse algún tipo de defecto en el producto adquirido debe ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente mediante mensaje a tienda@resinascuspide.com para solucionar el problema.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Consulte el consejo especializado en Servicio de Atención al Cliente.
– DEVOLUCIONES
Le ofrecemos la posibilidad de realizar la devolución del producto en un plazo de 14 días desde su entrega siempre que sea por mercancía defectuosa. Deberá conservar su estado, estar sin usar y contener la etiqueta en las mismas condiciones en las que fue enviada. Los gastos derivados en otros supuestos correrán a cargo del usuario. Una vez sea recibida y verificado el fallo, tara o defecto del producto será repuesto el importe del mismo.
En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), el usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características. Resinascuspide.com/es se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto en este caso.
Resinascuspide.com/es no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos mediante el transporte del pedido pero recomendamos usar los medios de contacto para solucionar cualquier incidencia.
Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor cuantía (deberá abonar la diferencia si existe) así como de los gastos de envío derivados.
– REEMBOLSO
Se usará la transferencia bancaria como método de reembolso en aquellos supuestos en los que proceda siempre que cumpla con los criterios expuestos en el apartado DEVOLUCIONES y CANCELACIÓN.
– CANCELACIÓN
Los productos ofrecidos por resinascuspide.com/es son elaborados bajo demanda expresa del usuario. Procede cancelar un pedido siempre que se comunique en las primeras 24h desde la tramitación del pedido y no esté «Completado» o en camino. Para dicha gestión el usuario debe comunicarse con la mayor brevedad posible vía correo con tienda@resinascuspide.com añadiendo en el cuerpo de mensaje el número de pedido [Pedido #XXX] del correspondiente correo de confirmación.
Si excede las primeras 24 h para comunicar la cancelación del pedido, ya no podrá cancelarlo y este seguirá su curso de preparación y envío.
– PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER GENERAL
Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección Política de privacidad destinada a tal fin.
– LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN (SOLO ESPAÑA)
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en este sector, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
– MODIFICACIONES
Resinascuspide.com/es se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web resinascuspide.com/es, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.
– ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales que se detallan en el apartado correspondiente.
Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, tiene a su disposición el formulario de contacto https://resinascuspide.com/contacto